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邮管局、工信部和12315平台维权履历分享

更新时间  2022-08-17 23:46 阅读
本文摘要:Hello大家好,我们今天做一期跟手机关系不大可是很正经的视频,我会联合我自身的履历先容几种我们生活中可能用到的、比力高效的维权渠道。凭据小我私家履历简朴先容生活中常用的几种维权渠道案例一:邮管局投诉现在网购可以说已经全民普及,买的工具多了和快递物流那里发生纠纷是常有的事,如果你找快递公司投诉对方多数种种踢皮球,尤其是加盟式的快递企业。以我小我私家履历来说,一旦卷入快递物流纠纷,最佳的解决方式是邮管局投诉。

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Hello大家好,我们今天做一期跟手机关系不大可是很正经的视频,我会联合我自身的履历先容几种我们生活中可能用到的、比力高效的维权渠道。凭据小我私家履历简朴先容生活中常用的几种维权渠道案例一:邮管局投诉现在网购可以说已经全民普及,买的工具多了和快递物流那里发生纠纷是常有的事,如果你找快递公司投诉对方多数种种踢皮球,尤其是加盟式的快递企业。以我小我私家履历来说,一旦卷入快递物流纠纷,最佳的解决方式是邮管局投诉。

前段时间我在京东买了两箱货,因为地址填错我主动联系快递员重新确定送货地址,快递员答应配送但最终没送。厥后他们快递点事情人员联系我第二天去自取,厥后我去了才知道,货在前一天他联系我自取后的半个小时就已经强制退货了,相当于我白跑一趟。出了这个事站点也没个说法。

我就直接去邮管局投诉了。邮管局投诉处置惩罚说实话不是特别实时,过了很多多少天才有一个京东客服联系我确认此事。

不外紧接着邮管局长沙这边事情人员联系我再次确认,之后就是京东物流湖南地域相关卖力人电话联系我致歉并询问我的诉求。因为我一开始填错地址也有过错,最后京东物流站点当事快递员联系我致歉,这个事情完美解决。

听说快递投诉处罚力度很是大,所以快递公司都很重视这项投诉。案例二:工信部投诉我们和三大电信运营商打交道的时机也许多,难免也会碰上些贫苦。去年我去长沙东塘电信营业厅办业务,好几个业务员拉着我推广一个充话费送手机的运动,其时我看中一款机型,业务员说可以办,我们聊了好一阵,什么都相同好了。

最厥后一小我私家说我看中的那款机型突然又做不了运动,我问原因他们都支支吾吾,问就是说不利便透露。我气不外他们延长我时间,回家就上网工信部投诉了。

厥后该电信营业厅的事情人员主动打电话,然后也或许解释了一下我看中那款机型不能做运动的原因。我一开始吐槽他们宣传海报做得不够清晰明晰,业务员事情欠缺专业,他们也说已经革新,直接邀请我本人去营业厅看一看。整个给我的感受就是投诉前什么都解决不了只会打纰漏眼,投诉以后你就变上帝了。

所以手机通信业务和宽带什么的,大家直接找工信部投诉即可。案例三:12315平台投诉今天先容的最后一个投诉渠道就是最常见的315平台,这个平台的笼罩规模比邮管局投诉和工信部投诉都广。今年我的一台iPhone X泛起无法充电的故障,苹果公司以后置摄像头玻璃破损为由不予维修,最后是通过315投诉解决的。友情提示一下大家在投诉的时候可以先勾选绿色通道企业,这个是企业相关部门直接和你对接谈判,只有你的诉求合理正当,他们一般不会推脱责任。

如果不勾选绿色企业通道,是直接走工商局那里处置惩罚,相对来说比力贫苦,建议作为备选,对厂商处置惩罚效果不满足再走该渠道。关于手机售后维修在这里顺便就说一下手机售后维修的事情,苹果的售后规则很是严格,机械小磕小碰都有可能给你拒保。前几天我的一个客户跟我反映她的XR电池鼓包,苹果售后以后盖有一个轻微小磕痕为由,说需要支付3600元举行保外维修。

无独占偶,尚有一粉丝跟我反映购置的魅族16s前面板开胶,魅族售后以屏幕划痕为由判断故障属人为,需要支付800元举行保外维修。固然这个事情跟XR的事件纷歧样,这个不是我的客户我也没有去核实,可是这简直像是魅族售后能做出来的事情,究竟他们当年为了拒绝客户的七天无理由退货,涉嫌恶意损伤用户机械然退却回。许多企业就是使用消费者不相识行业规则或是不明白如何维权,把他们作宝搞耍得他们团团转。

我们今天这个视频的目的就是告诉大家合理使用现有的维权渠道,解决生活中遇到的一些纠纷。我本人作为一个微博小V,有那么几个粉丝,就经常有人发私信想通过我的资助维权。

其实我以为吧,许多工具并纷歧定要搞个大新闻,我们身边还是有许多维权渠道,学会怎么使用就行。固然有一些纠纷仅仅靠我提到的这些投诉渠道是没法儿解决的,须要时大家还是需要拿起执法武器掩护自己的权益,走投无路该搞大新闻动用社会舆论气力的时候就得搞起。最后我想增补一句,做事凭良心,规则是一把双刃剑,它可用来维权,也可用来泄一己私愤。

祝愿大家诸事顺利,万一遇上贫苦都可以维权乐成,也希望大家在合理规模内使用规则,切勿过分维权。


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